Zákaznícka podpora:+421 903 363 606
    Domov / Reklamačný poriadok

    Reklamačný poriadok

    REKLAMAČNÝ PORIADOK

    (platný pre internetový obchod a predaj tovaru)

    I. Základné ustanovenia

    Tento reklamačný poriadok upravuje práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim pri uplatňovaní práv zo zodpovednosti za vady tovaru.

    Predávajúci:

    ReVIVO s.r.o.
    Hálkova 2966/26
    010 01 Žilina
    Slovenská republika

    IČO: 56 939 019
    DIČ: 2122506034
    IČ DPH: SK2122506034

    Telefón: +421 910 36 36 06
    E-mail: svetkavovarov@gmail.com

    (ďalej len „predávajúci“)

    Tento reklamačný poriadok je vypracovaný v súlade so zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a súvisiacimi právnymi predpismi Slovenskej republiky.

    II. Zodpovednosť za vady

    Predávajúci zodpovedá za to, že tovar je pri prevzatí bez vád a má vlastnosti dohodnuté v kúpnej zmluve.

    Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré sa vyskytnú v záručnej dobe 24 mesiacov od prevzatia tovaru spotrebiteľom, ak právne predpisy neustanovujú inak.

    Záruka sa nevzťahuje najmä na:

    • bežné opotrebenie spôsobené používaním,

    • mechanické poškodenie spôsobené kupujúcim,

    • poškodenie spôsobené nesprávnym používaním alebo nedodržaním návodu,

    • poškodenie spôsobené neodborným zásahom,

    • vady, na ktoré bol kupujúci upozornený a súhlasil s nimi.

    Pri nákupe na IČO (podnikateľ) sa záručná doba riadi Obchodným zákonníkom a dohodou medzi stranami.

    III. Uplatnenie reklamácie

    Kupujúci je povinný reklamáciu uplatniť bez zbytočného odkladu po zistení vady.

    Reklamáciu je možné uplatniť:

    Adresa na zaslanie reklamovaného tovaru:

    ReVIVO s.r.o.
    Hálkova 2966/26
    010 01 Žilina

    Pri uplatnení reklamácie je potrebné uviesť:

    • meno a priezvisko (alebo obchodné meno),

    • adresu a kontaktné údaje,

    • číslo objednávky alebo faktúry,

    • názov reklamovaného tovaru,

    • popis vady,

    • požadovaný spôsob vybavenia reklamácie.

    Kupujúci je povinný preukázať kúpu tovaru (napr. faktúrou alebo potvrdením o objednávke).

    IV. Spôsob vybavenia reklamácie

    Ak ide o odstrániteľnú vadu, má kupujúci právo na:

    • bezplatné odstránenie vady

    Ak ide o neodstrániteľnú vadu, ktorá bráni riadnemu užívaniu tovaru, má kupujúci právo:

    • na výmenu tovaru,

    • alebo na odstúpenie od zmluvy a vrátenie kúpnej ceny.

    Reklamácia bude vybavená bezodkladne, najneskôr do 30 kalendárnych dní odo dňa jej uplatnenia, ak sa predávajúci s kupujúcim nedohodne inak.

    O vybavení reklamácie bude kupujúci informovaný e-mailom alebo telefonicky.

    V. Alternatívne riešenie sporov

    Kupujúci – spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie.

    Ak predávajúci odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, má spotrebiteľ právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu na príslušný subjekt alternatívneho riešenia sporov, napríklad:

    Úrad pre ochranu spotrebiteľa alebo Slovenská obchodná inšpekcia.

    VI. Záverečné ustanovenia

    Tento reklamačný poriadok je zverejnený na internetovej stránke predávajúceho.

    Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa s reklamačným poriadkom oboznámil a súhlasí s ním.

    Tento reklamačný poriadok nadobúda účinnosť dňa 24. 2. 2026.

    Reklamačný_formulár