Zákaznícka podpora:+421 903 363 606
    Domov / Všeobecné obchodné podmienky

    Všeobecné obchodné podmienky

    OBCHODNÉ PODMIENKY

    I. Základné ustanovenia

    1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „obchodné podmienky“) upravujú vzájomné práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim pri predaji tovaru a poskytovaní služieb prostredníctvom internetového obchodu predávajúceho.

    2. Predávajúcim je:
      ReVIVO s.r.o.
      Sídlo: Hálkova 2966/26, 010 01 Žilina, Slovenská republika
      IČO: 56 939 019
      DIČ: 2122506034
      IČ DPH: SK2122506034
      Zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Žilina, oddiel: Sro (ďalej len „predávajúci“).
      Kontaktné údaje:
      E-mail: svetkavovarov@gmail.com
      Telefón: +421 910 36 36 06
      Web: www.svetkavovarov.sk

    3. Kupujúcim je fyzická osoba alebo právnická osoba, ktorá uzatvára kúpnu zmluvu s predávajúcim. Kupujúcim – spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.

    4. Internetovým obchodom sa rozumie webové rozhranie predávajúceho, prostredníctvom ktorého kupujúci realizuje objednávku. Internetový obchod bude prevádzkovaný na doméne určenej predávajúcim, ktorá bude zverejnená na webovej stránke predávajúceho.

    5. Ustanovenia obchodných podmienok sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy. Odlišné dojednania v kúpnej zmluve majú prednosť pred ustanoveniami týchto obchodných podmienok.

    6. Tieto obchodné podmienky a kúpna zmluva sa uzatvárajú v slovenskom jazyku.

    II. Informácie o tovare, službách a cenách

    1. Informácie o tovare a službách, vrátane ceny a hlavných vlastností, sú uvedené pri jednotlivých položkách v internetovom obchode.

    2. Ceny tovaru sú uvedené vrátane dane z pridanej hodnoty, pokiaľ je uplatňovaná, a všetkých súvisiacich poplatkov. Náklady na dopravu a platbu sú uvedené samostatne v objednávkovom procese.

    3. Prezentácia tovaru v internetovom obchode má informatívny charakter a predávajúci nie je povinný uzatvoriť kúpnu zmluvu na takto prezentovaný tovar.

    4. Prípadné zľavy z kúpnej ceny tovaru nie je možné kombinovať, pokiaľ sa predávajúci s kupujúcim nedohodne inak.

    III. Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy

    1. Kupujúci realizuje objednávku:

    • prostredníctvom zákazníckeho účtu po registrácii, alebo

    • vyplnením objednávkového formulára bez registrácie.

    1. Pri zadávaní objednávky si kupujúci vyberie tovar, počet kusov, spôsob platby a doručenia a vyplní požadované údaje.

    2. Pred odoslaním objednávky je kupujúcemu umožnené údaje skontrolovať a meniť.

    3. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s obchodnými podmienkami a súhlasí s nimi.

    4. Po obdržaní objednávky zašle predávajúci kupujúcemu potvrdenie o obdržaní objednávky na e-mailovú adresu kupujúceho. Kúpna zmluva je uzatvorená momentom potvrdenia prijatia objednávky zo strany predávajúceho, pokiaľ internetový obchod neustanoví inak.

    5. Ak predávajúci nemôže niektorú požiadavku z objednávky splniť, zašle kupujúcemu zmenenú ponuku. Zmenená ponuka sa považuje za nový návrh zmluvy a zmluva vzniká potvrdením kupujúceho.

    6. V prípade zjavnej technickej chyby pri uvedení ceny alebo parametrov nie je predávajúci povinný dodať tovar za zjavne chybných podmienok. Predávajúci kupujúceho bezodkladne informuje a navrhne opravu.

    IV. Zákaznícky účet

    1. Registráciou v internetovom obchode môže kupujúci získať prístup k zákazníckemu účtu.

    2. Kupujúci je povinný uvádzať pravdivé údaje a pri ich zmene ich aktualizovať.

    3. Prístup do účtu je chránený heslom. Kupujúci je povinný zachovávať mlčanlivosť o prístupových údajoch.

    4. Predávajúci nenesie zodpovednosť za zneužitie účtu tretími osobami.

    V. Platobné podmienky a dodanie tovaru

    1. Kupujúci môže uhradiť cenu tovaru a náklady na dopravu najmä nasledovne:

    • bezhotovostne prevodom na účet predávajúceho: IBAN: SK36 0900 0000 0052 3272 3622

    • bezhotovostne platobnou kartou alebo online platbou prostredníctvom platobnej brány Comgate

    • dobierkou, ak je v internetovom obchode dostupná (vždy podľa aktuálnej ponuky)

    1. Spôsoby doručenia:

    • Packeta

    • SDS

    • osobný odber, ak je v internetovom obchode sprístupnený

    1. Náklady na dopravu sú uvedené v objednávke pred jej odoslaním a v potvrdení objednávky.

    2. Kupujúci je povinný pri prevzatí skontrolovať obal zásielky a v prípade poškodenia bezodkladne spísať záznam s dopravcom alebo zásielku neprevziať.

    3. Vlastnícke právo k tovaru nadobúda kupujúci zaplatením celej kúpnej ceny a prevzatím tovaru. Zodpovednosť za poškodenie prechádza na kupujúceho prevzatím.

    4. Predávajúci vystaví kupujúcemu daňový doklad – faktúru a odošle ju e-mailom alebo priloží k zásielke podľa nastavenia predávajúceho.

    VI. Odstúpenie od zmluvy (spotrebiteľ)

    1. Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzatvorenej na diaľku bez uvedenia dôvodu do 14 dní.

    2. Lehota plynie odo dňa prevzatia tovaru, resp. poslednej časti alebo posledného kusu podľa charakteru dodania.

    3. Spotrebiteľ môže odstúpiť písomne alebo e-mailom. Predávajúci potvrdí prijatie odstúpenia.

    4. Spotrebiteľ je povinný zaslať tovar späť do 14 dní odo dňa odstúpenia. Náklady na vrátenie znáša spotrebiteľ, ak sa predávajúci a spotrebiteľ nedohodnú inak.

    5. Predávajúci vráti spotrebiteľovi prijaté platby do 14 dní odo dňa doručenia odstúpenia, najskôr však po doručení vráteného tovaru alebo preukázaní jeho odoslania.

    6. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ak s tovarom nakladal inak než je potrebné na zistenie jeho vlastností a funkčnosti.

    7. Právo na odstúpenie nie je možné uplatniť pri tovare a službách, pri ktorých to právne predpisy vylučujú, najmä pri tovare z hygienických dôvodov po porušení obalu, tovare vyrobenom na mieru a ďalších prípadoch ustanovených zákonom.

    Formulár na vrátenie tovaru

    VII. Práva z vadného plnenia a reklamácie

    1. Predávajúci zodpovedá kupujúcemu, že tovar pri prevzatí nemá vady a má vlastnosti uvedené v popise.

    2. Spotrebiteľ má právo uplatniť vady v zákonnej lehote, spravidla 24 mesiacov od prevzatia, ak právne predpisy alebo výrobca neurčujú inak.

    3. Reklamáciu je možné uplatniť:

    1. Kupujúci uvedie najmä číslo objednávky, popis vady a požadovaný spôsob vybavenia.

    2. Predávajúci vybaví reklamáciu v zákonných lehotách a písomne informuje kupujúceho o výsledku.

    3. Predávajúci nezodpovedá za vady spôsobené nesprávnym používaním, neodborným zásahom, zanedbaním údržby odporúčanej výrobcom alebo bežným opotrebením.

    VIII. Doručovanie

    1. Zmluvné strany si môžu písomnosti doručovať elektronicky e-mailom.

    2. Kupujúci doručuje predávajúcemu na e-mail: svetkavovarov@gmail.com 

    3. . Predávajúci doručuje kupujúcemu na e-mail uvedený v objednávke alebo zákazníckom účte.

    IX. Mimosúdne riešenie sporov

    1. Kupujúci – spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že boli porušené jeho práva.

    2. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na príslušný subjekt alternatívneho riešenia sporov podľa platných právnych predpisov Slovenskej republiky.

    X. Záverečné ustanovenia

    1. Právne vzťahy sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.

    2. Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť obchodné podmienky. Zmeny sa nevzťahujú na zmluvy uzatvorené pred účinnosťou zmeny.

    3. Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 24. 2. 2026.

    PODMIENKY OCHRANY OSOBNÝCH ÚDAJOV (GDPR)

    I. Správca

    Správca osobných údajov:
    ReVIVO s.r.o.
    Hálkova 2966/26, 010 01 Žilina
    IČO: 56 939 019
    E-mail: svetkavovarov@gmail.com
    Telefón: +421 910 36 36 06

    II. Aké údaje spracúvame

    Spracúvame najmä:

    • meno a priezvisko / obchodné meno

    • fakturačná a dodacia adresa

    • e-mail, telefón

    • údaje o objednávke, platbe a doručení

    • údaje potrebné pre reklamácie, odstúpenie a komunikáciu

    III. Účel a právny základ

    Spracúvanie prebieha najmä na účely:

    • vybavenie objednávky a plnenie zmluvy (plnenie zmluvy)

    • účtovníctvo a zákonné povinnosti (zákonná povinnosť)

    • vybavovanie reklamácií a sťažností (plnenie zmluvy / oprávnený záujem)

    • informovanie zákazníkov o stave objednávky (plnenie zmluvy)

    • marketing (na základe súhlasu alebo oprávneného záujmu v zákonom dovolenom rozsahu)

    IV. Príjemcovia osobných údajov

    Osobné údaje môžu byť v nevyhnutnom rozsahu poskytnuté:

    • dopravcom: Packeta, SDS

    • platobnému sprostredkovateľovi: Comgate

    • poskytovateľom technického zabezpečenia e-shopu a hostingu (v rozsahu nevyhnutnom na prevádzku)

    V. Doba uchovávania

    Údaje uchovávame:

    • po dobu trvania zmluvného vzťahu a následne po dobu nevyhnutnú na uplatnenie právnych nárokov

    • účtovné doklady podľa zákonných lehôt

    • marketingové údaje do odvolania súhlasu alebo vznesenia námietky

    VI. Práva dotknutej osoby

    Máte právo:

    • na prístup k údajom

    • na opravu

    • na výmaz, ak sú splnené podmienky

    • na obmedzenie spracúvania

    • namietať spracúvanie

    • na prenosnosť údajov

    • odvolať súhlas (ak je spracúvanie na základe súhlasu)

    • podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov SR

    VII. Zabezpečenie

    Správca prijal primerané technické a organizačné opatrenia na zabezpečenie osobných údajov, aby nedošlo k neoprávnenému prístupu, strate alebo zneužitiu.

    VIII. Záverečné ustanovenia

    Tieto podmienky ochrany osobných údajov sú účinné od 24. 2. 2026.